سياسة الخصوصية

هذه ترجمة لغرض الإفادة فقط. النسخة الألمانية من سياسة الخصوصية هي النسخة الملزمة قانونًا.

نولي حماية بياناتكم الشخصية أهمية كبيرة. ووفقًا للمادة 13 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) نوضح لكم فيما يلي البيانات الشخصية التي نعالجها عند زيارتكم لهذا الموقع وعند إرسال استفساراتكم.

1. الجهة المسؤولة

HM Global Logistics GmbH
Spaldingstr. 210
20097 Hamburg
ألمانيا
المدير العام: Claas Reiche
الهاتف: +49 40 334636661
البريد الإلكتروني: info@hmgl.de

شركتنا غير ملزمة قانونًا بتعيين مسؤول لحماية البيانات. لأي أسئلة تتعلق بحماية البيانات يُرجى التواصل معنا عبر البيانات المذكورة أعلاه.

2. الاستضافة وسجلات الخادم

يُستضاف هذا الموقع لدى STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin، ألمانيا. وقد أبرمنا مع مزوّد الخدمة عقد معالجة بيانات وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

عند زيارة موقعنا تُسجَّل تلقائيًا المعلومات التي يرسلها متصفحكم: عنوان IP، وتاريخ ووقت الزيارة، والصفحة المطلوبة، وعنوان الصفحة المُحيلة، والمتصفح ونظام التشغيل. هذه البيانات ضرورية تقنيًا لعرض الموقع وضمان أمنه واستقراره. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (و) من اللائحة؛ ومصلحتنا المشروعة هي تشغيل الموقع بشكل آمن وخالٍ من الأخطاء. لا تُحفظ السجلات إلا للمدة اللازمة لهذه الأغراض ثم تُحذف.

3. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا، مثل رمز أمان يمنع إساءة الاستخدام عند إرسال النماذج. هذه الملفات ضرورية لتشغيل الموقع (المادة 25 الفقرة 2 رقم 2 من TDDDG، والمادة 6 الفقرة 1 البند (و) من اللائحة) وتُحذف عند إغلاق المتصفح أو بعد مدة قصيرة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليل أو التسويق أو التتبع.

4. نموذج التواصل ونماذج الاستفسار والبريد الإلكتروني

عندما تتواصلون معنا عبر نموذج على هذا الموقع أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، نعالج البيانات التي تقدمونها، مثل الاسم والشركة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل شحنتكم أو طلبكم، وذلك لمعالجة استفساركم وإعداد عرض سعر لكم.

الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (ب) من اللائحة إذا كان استفساركم يتعلق بإبرام عقد أو تنفيذه، وفيما عدا ذلك المادة 6 الفقرة 1 البند (و) (مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات). تُرسل بيانات النماذج إلينا عبر البريد الإلكتروني.

نحذف بياناتكم عندما لا تعود ضرورية. وفي حال إبرام طلب، نحتفظ بها طوال المدة التي تقتضيها التزامات الحفظ التجارية والضريبية (عادةً من ست إلى عشر سنوات، المادة 257 من HGB والمادة 147 من AO).

حاسبة التحميل وتحميل قوائم التعبئة: يجري الحساب في حاسبة التحميل حصريًا في متصفحكم، ولا تُنقل إلينا أي بيانات أثناء ذلك. ولا نتلقى مدخلاتكم والملف الذي قمتم بتحميله إن وُجد (مثل قائمة التعبئة بصيغة PDF أو Excel أو صورة) إلا عند طلبكم خطة تحميل. لا يُحفظ الملف على خادم الموقع، بل يُرسل إلينا بالبريد الإلكتروني مع طلبكم. نستخدمه حصريًا لإعداد خطة التحميل وعرض السعر، ونحذفه فور انتفاء الحاجة إليه لهذا الغرض؛ وفي حال إبرام عقد تسري فترات الاحتفاظ القانونية. يرجى تحميل المستندات اللازمة لتخطيط التحميل فقط.

5. تتبع الشحنات والإشعارات عبر البريد الإلكتروني

حساب العميل: لا تظهر بيانات الشحنات إلا بعد تسجيل الدخول ببيانات الوصول التي نوفرها لكم. ونعالج في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور (المخزّنة بشكل مشفّر فقط) ووقت آخر تسجيل دخول. الأساس القانوني هو المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (تنفيذ عقد الشحن). وتعالج وظيفة البحث رقم الحاوية أو الحجز أو المرجع الذي تُدخلونه لعرض حالة شحنتكم.

الإشعارات عبر البريد الإلكتروني: بناءً على طلبكم، نُبلغكم عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات المتعلقة بشحنة ما (تغييرات موعد الوصول فقط أو كل تغيير في الحالة). ولهذا الغرض نحفظ عنوان بريدكم الإلكتروني والشحنة المعنية ونوع الإشعار المختار واللغة ووقت التسجيل والتأكيد. لا يصبح الإشعار فعّالًا إلا بعد النقر على الرابط الوارد في رسالة التأكيد (التأكيد المزدوج). الأساس القانوني هو موافقتكم وفقًا للمادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت بأثر مستقبلي – عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة أو بالكتابة إلى info@hmgl.de.

نحذف التسجيلات غير المؤكدة بعد 48 ساعة. وتنتهي الإشعارات الفعّالة تلقائيًا عند تسليم الحاوية أو استلامها، وفي موعد أقصاه 180 يومًا، ثم تُحذف البيانات. وللحماية من إساءة الاستخدام نحفظ قيمة مستعارة لعنوان IP الخاص بكم لمدة ساعة واحدة كحد أقصى. ولا يتضمن سجل الإرسال التقني سوى عنوان بريد إلكتروني مختصر. تُخزَّن البيانات على خوادم مزوّد الاستضافة لدينا (انظر القسم 2) ولا تُنقل إلى أطراف ثالثة.

إذا انتقلتم عبر رابط إلى موقع شركة شحن أو خدمة لتحديد مواقع السفن، فتسري سياسة الخصوصية الخاصة بذلك المزوّد.

6. تحليل الموقع باستخدام Matomo

لتحسين موقعنا نحلل استخدامه بواسطة البرنامج مفتوح المصدر Matomo. يعمل Matomo حصريًا على خادمنا الخاص، ولا تُنقل البيانات إلى أطراف ثالثة. وقد ضُبط Matomo بحيث لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط ويُختصر عنوان IP الخاص بكم (إخفاء الهوية) قبل حفظه. ويُسجَّل من بين أمور أخرى: الصفحات التي تمت زيارتها، والتاريخ والوقت، ومدة الزيارة، والمتصفح، ونظام التشغيل، ودقة الشاشة، والصفحة التي أتيتم منها. ولا يمكننا ربط هذه البيانات بشخصكم.

الأساس القانوني هو المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ومصلحتنا المشروعة هي تحليل موقعنا وتحسينه. إذا فعّلتم خيار “Do Not Track” في متصفحكم فلن تُجمع أي بيانات. ويمكنكم أيضًا الاعتراض على التحليل في أي وقت عبر البريد الإلكتروني info@hmgl.de.

7. لا خدمات خارجية

باستثناء Matomo الذي نشغّله على خادمنا (البند 6)، لا ندمج أدوات تحليل أو شبكات إعلانية أو خدمات خرائط أو فيديو تابعة لجهات خارجية أو خطوطًا خارجية. تُحمَّل جميع الخطوط والصور والرسومات من خادمنا الخاص. أما روابط الشبكات الاجتماعية فهي روابط بسيطة، ولا تُنقل أي بيانات إلا عند النقر عليها. وينطبق الأمر نفسه على روابط موقع السفينة الحالي على موقع MarineTraffic في خدمة تتبع الشحنات لدينا.

التواصل عبر واتساب: يحتوي موقعنا على رابط يتيح لكم مراسلتنا عبر واتساب. لا يتم نقل أي بيانات إلى واتساب بمجرد تصفح صفحاتنا. فقط عند النقر على الرابط يُفتح واتساب، وهو خدمة تقدمها شركة WhatsApp Ireland Limited، Merrion Road، Dublin 4، D04 X2K5، أيرلندا. تعالج واتساب أو الشركة الأم Meta Platforms, Inc. على وجه الخصوص رقم هاتفكم واسمكم ومحتوى رسائلكم والبيانات الوصفية، وقد يتم نقلها إلى الولايات المتحدة. شركة Meta Platforms, Inc. حاصلة على شهادة إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework). نستخدم بياناتكم حصريًا لمعالجة استفساركم (المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات للاستفسارات المتعلقة بطلب، وفيما عدا ذلك المادة 6 الفقرة 1 البند و – مصلحتنا المشروعة في التواصل السريع). إذا كنتم لا ترغبون في استخدام واتساب، يمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نموذج التواصل. لمزيد من المعلومات: سياسة الخصوصية لدى واتساب.

8. الجهات المستلمة والنقل إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي

لا نُحيل بياناتكم إلا بالقدر اللازم لتنفيذ طلبكم، مثلًا إلى شركات الشحن البحري والناقلين والمحطات وسلطات الجمارك أو الشركاء في بلد الوجهة (المادة 6 الفقرة 1 البند (ب) من اللائحة). وإذا كانت الوجهة خارج الاتحاد الأوروبي، فإن نقل البيانات إلى ذلك البلد ضروري لتنفيذ عقد النقل (المادة 49 الفقرة 1 البندان (ب) و(ج) من اللائحة).

9. حقوقكم

لكم الحق في الاطلاع (المادة 15)، والتصحيح (المادة 16)، والحذف (المادة 17)، وتقييد المعالجة (المادة 18)، ونقل البيانات (المادة 20) وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات. ويمكنكم سحب أي موافقة في أي وقت بأثر مستقبلي (المادة 7 الفقرة 3).

حق الاعتراض: عندما نعالج البيانات استنادًا إلى المادة 6 الفقرة 1 البند (و)، يحق لكم الاعتراض على المعالجة في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص (المادة 21).

لممارسة حقوقكم تكفي رسالة بسيطة إلى info@hmgl.de.

كما يحق لكم تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات. والجهة المختصة بنا هي: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (مفوض هامبورغ لحماية البيانات وحرية المعلومات)، Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg، ألمانيا.

10. التشفير عبر SSL/TLS

يستخدم هذا الموقع لأسباب أمنية تشفير SSL/TLS. ويمكنكم التعرف على الاتصال المشفّر من خلال https:// في شريط العنوان بالمتصفح.

11. لا اتخاذ قرارات آلية

لا يتم اتخاذ قرارات آلية، بما في ذلك التنميط، وفقًا للمادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

آخر تحديث: سبتمبر 2026