Politique de confidentialité

Traduction fournie à titre informatif. Seule la version allemande de la politique de confidentialité fait foi.

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Conformément à l’article 13 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous vous informons ci-après des données personnelles que nous traitons lors de votre visite sur ce site et de vos demandes.

1. Responsable du traitement

HM Global Logistics GmbH
Spaldingstr. 210
20097 Hambourg
Allemagne
Gérant : Claas Reiche
Téléphone : +49 40 334636661
E-mail : info@hmgl.de

Notre entreprise n’est pas légalement tenue de désigner un délégué à la protection des données. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessus.

2. Hébergement et fichiers journaux du serveur

Ce site est hébergé par STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Allemagne. Un contrat de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD a été conclu avec ce prestataire.

Lors de la consultation de notre site, les informations transmises par votre navigateur sont enregistrées automatiquement : adresse IP, date et heure de l’accès, page consultée, URL de provenance, navigateur et système d’exploitation. Ces données sont techniquement nécessaires pour afficher le site et garantir sa sécurité et sa stabilité. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; notre intérêt légitime réside dans le fonctionnement sûr et sans erreur du site. Les fichiers journaux ne sont conservés que le temps nécessaire à ces fins, puis supprimés.

3. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniquement nécessaires, par exemple un jeton de sécurité qui empêche les abus lors de l’envoi de formulaires. Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (article 25, paragraphe 2, n° 2 TDDDG, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) et sont supprimés à la fermeture du navigateur ou après une courte durée. Nous n’utilisons pas de cookies d’analyse, de marketing ou de suivi.

4. Formulaire de contact, formulaires de demande et e-mail

Lorsque vous nous contactez via un formulaire de ce site, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les données que vous nous communiquez, telles que votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que les informations relatives à votre envoi ou à votre demande, afin de traiter votre demande et d’établir une offre.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD lorsque votre demande vise la conclusion ou l’exécution d’un contrat, et à défaut l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (notre intérêt légitime à répondre aux demandes). Les données des formulaires nous sont transmises par e-mail.

Nous supprimons vos données dès qu’elles ne sont plus nécessaires. Si une commande est passée, nous les conservons aussi longtemps que l’exigent les obligations légales de conservation commerciales et fiscales (généralement six à dix ans, article 257 HGB, article 147 AO).

Calculateur de chargement et téléchargement de listes de colisage : le calcul effectué dans le calculateur de chargement a lieu exclusivement dans votre navigateur ; aucune donnée ne nous est transmise à cette occasion. Ce n'est que lorsque vous demandez un plan de chargement que nous recevons vos saisies ainsi que, le cas échéant, le fichier téléchargé (p. ex. liste de colisage en PDF, Excel ou photo). Le fichier n'est pas enregistré sur le serveur web, mais nous est transmis par e-mail avec votre demande. Nous l'utilisons exclusivement pour établir le plan de chargement et votre offre et le supprimons dès qu'il n'est plus nécessaire à cette fin ; si un contrat est conclu, les délais légaux de conservation s'appliquent. Veuillez ne télécharger que les documents nécessaires à la planification du chargement.

5. Suivi des envois et notifications par e-mail

Accès client : les données d’envoi ne sont visibles qu’après connexion avec les identifiants que nous vous fournissons. Nous traitons à cet effet votre nom d’utilisateur, votre mot de passe (enregistré uniquement sous forme chiffrée) et l’heure de votre dernière connexion. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD (exécution du contrat de commission de transport). La fonction de recherche traite le numéro de conteneur, de réservation ou de référence saisi afin de vous afficher le statut de votre envoi.

Notifications par e-mail : à votre demande, nous vous informons par e-mail des changements concernant un envoi (uniquement les changements d’ETA ou chaque changement de statut). Nous enregistrons à cet effet votre adresse e-mail, l’envoi concerné, le type de notification choisi, la langue ainsi que l’heure de l’inscription et de la confirmation. La notification n’est activée qu’après que vous avez cliqué sur le lien de notre e-mail de confirmation (double opt-in). La base juridique est votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir – via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail ou par e-mail à info@hmgl.de.

Les inscriptions non confirmées sont supprimées après 48 heures. Les notifications actives prennent fin automatiquement à la livraison ou à l’enlèvement du conteneur, au plus tard après 180 jours ; les données sont alors supprimées. Afin de prévenir les abus, nous conservons pendant une heure au maximum une valeur pseudonymisée de votre adresse IP. Un journal technique d’envoi ne contient qu’une adresse e-mail abrégée. Les données sont stockées sur les serveurs de notre hébergeur (voir section 2) et ne sont pas transmises à des tiers.

Si vous suivez un lien vers le site d’une compagnie maritime ou d’un service de localisation de navires, la politique de confidentialité de ce prestataire s’applique.

6. Analyse d’audience avec Matomo

Afin d’améliorer notre site, nous analysons son utilisation avec le logiciel libre Matomo. Matomo fonctionne exclusivement sur notre propre serveur ; les données ne sont pas transmises à des tiers. Matomo est configuré de manière à ne déposer aucun cookie et à raccourcir (anonymiser) votre adresse IP avant son enregistrement. Sont notamment enregistrés les pages consultées, la date et l’heure, la durée de visite, le navigateur, le système d’exploitation, la résolution d’écran et la page de provenance. Il ne nous est pas possible de vous identifier.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD ; notre intérêt légitime réside dans l’analyse et l’amélioration de notre site. Si vous activez l’option « Do Not Track » de votre navigateur, aucune donnée n’est collectée. Vous pouvez également vous opposer à cette analyse à tout moment par e-mail à info@hmgl.de.

7. Aucun service tiers

Hormis Matomo, hébergé sur notre propre serveur (point 6), nous n’intégrons aucun outil d’analyse, aucun réseau publicitaire, aucun service de cartographie ou de vidéo de tiers ni aucune police de caractères externe. Toutes les polices, images et graphiques sont chargés depuis notre propre serveur. Les liens vers les réseaux sociaux sont de simples liens ; aucune donnée n’est transmise tant que vous ne cliquez pas sur le lien. Il en va de même pour les liens vers la position actuelle du navire sur MarineTraffic dans notre suivi des envois.

Contact via WhatsApp : notre site contient un lien permettant de nous écrire via WhatsApp. La simple consultation de nos pages ne transmet aucune donnée à WhatsApp. Ce n’est qu’en cliquant sur le lien que s’ouvre WhatsApp, un service de WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. WhatsApp ou sa société mère Meta Platforms, Inc. traite notamment votre numéro de téléphone, votre nom, le contenu de vos messages et des métadonnées ; un transfert vers les États-Unis est possible. Meta Platforms, Inc. est certifiée au titre du EU-US Data Privacy Framework. Nous utilisons vos informations uniquement pour traiter votre demande (art. 6, par. 1, point b) du RGPD pour les demandes liées à une commande, sinon art. 6, par. 1, point f) du RGPD – notre intérêt légitime à une communication rapide). Si vous ne souhaitez pas utiliser WhatsApp, vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact. Plus d’informations : politique de confidentialité de WhatsApp.

8. Destinataires et transferts vers des pays tiers

Nous ne transmettons vos données que dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution de votre commande, par exemple à des compagnies maritimes, transporteurs, terminaux, autorités douanières ou partenaires dans le pays de destination (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD). Si la destination se trouve hors de l’UE, le transfert vers ce pays est nécessaire à l’exécution du contrat de transport (article 49, paragraphe 1, points b) et c) du RGPD).

9. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès (art. 15 RGPD), de rectification (art. 16 RGPD), d’effacement (art. 17 RGPD), de limitation du traitement (art. 18 RGPD) et à la portabilité des données (art. 20 RGPD). Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l’avenir (art. 7, paragraphe 3 RGPD).

Droit d’opposition : lorsque nous traitons des données sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière (art. 21 RGPD).

Pour exercer vos droits, un simple message à info@hmgl.de suffit.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. L’autorité compétente pour nous est : Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (délégué de Hambourg à la protection des données et à la liberté d’information), Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hambourg, Allemagne.

10. Chiffrement SSL/TLS

Pour des raisons de sécurité, ce site utilise un chiffrement SSL/TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée à la mention « https:// » dans la barre d’adresse de votre navigateur.

11. Absence de décision automatisée

Aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, au sens de l’article 22 du RGPD n’a lieu.

Dernière mise à jour : septembre 2026